光谱电子有限公司的售后服务

光谱电子有限公司的售后服务：（1）质保内容与范围是：在产品质保期内，我司郑重承诺所有主配件除人为破坏及不可抗拒性因素外，在质保期内我司全部予以免费维修，更换，并提供免费上门服务。（2）质保期：我司产品质量保证期自合同签订日算起，期限为2年。（3）维修响应时间为：我司在接到用户维修反馈后，将迅速安排售后维修人员在48小时之内到达故障现场进行免费维修。（4）我公司免费为用户提供系统设计及选型服务。（5）本公司接到用户服务信息后，在二十四小时内给与明确答复，及时提供服务。（6）根据用户要求，进行现场安装指导和调试。（7）应客户要求可提供户用光伏电源系统的使用、维护技术培训。（8）建立完善的用户档案和迅捷高效的服务队伍，及时解决用户使用产品过程中的各种困难和问题。（9）广泛采纳客户对产品的使用信息及各种要求，不断改进和完善现有产品和服务，及时开发满足不同用户特殊要求的产品，以持续为客户提供满意的产品和服务。（10）售后服务部配有具有国家相应资格证书的售后维修人员。（11）我司提供7*24小时的免费电话技术咨询服务。（12）我司全部产品在质保期内维修维护方式为：免费上门。（13）我司提供定期回访客户服务，定期做客户满意度调查表。定期掌握太阳能路灯的运行状况，保证太阳能路灯有效运行，降低故障率。（14）我司保证在蓄电池使用寿命到期后给予更换的承诺。（15）交货时我司提供省级以上（含省级）国内权威部门产品检测报告。